管理是什么？很多人都知道。因为教科书上写得清清楚楚：管理是通过别人愉快工作达到自己或组织的目标。

　　该要义有几个含义：一、管理者不是自己做而是通过别人做；二是管理要达到的目标自己的而不是他人的，近似于“利用工具"；三管理是需要被管理者可以愉快工作。

　　我们的企业实践是怎么样的？

　　一、是大多数管理者天天忙于救火，忙得要死，亲力亲为。他没有遵循一个原则：通过别人干而不是自己干。古代所谓的“无为而治"就是管理最高境界。

　　二、是管理者与被管理者关系复杂矛盾重：正副级管理者之间相互较劲；上下级相互排斥等等。这些关系反映了管理者没有给被管理者一种愉快的工作环境。管理者需要对被管理者进行授权，比如对副手的充分授权；管理者需要对被管理者进行“教练"，将自己的知识与经验教授给下属，让他可以有“收益"，能够愉快的工作。

　　三、目标是自己的而不是他人的。作为管理者，权利与义务是对等的。有管理被管理者的权力，同时需要达到组织所确定的目标。

　　四、管理是预应而不是反应。管理不是救火。而是做保健大夫。也就是说管理者最大的工作是对管理问题进行预判，提前发现问题，了解问题的实质，从根本上解决问题。董事长往往是在企业危机时候才想到要战略转型。生产部经理总是在客户天天投诉，交期延误不断时刻做一些头痛医头脚痛医脚的事情。质量管理总是在成品检验中发现问题而不是从供应链环境下的从供应商评估到制程控制中提起发现问题并且系统的解决问题。

　　五、管理目标只是进行目标分解而不是重点考虑实现目标的阻力与关键要素是什么？很多企业销售部经理只是简单将销售任务分解给客户，而不是像安利公司和保险公司一样去给销售人员讲授销售技巧，总结销售经验与教训。解决销售过程中的难点，比如客户拒绝的几种方式与应对措施等等。